Ochrana osobných údajov

Posledná aktualizácia: 6. mája 2026 · Pôsobnosť: Slovensko

1. Identifikácia prevádzkovateľa

Webovú stránku dostupnú na artizynt-caps.com prevádzkuje obchodný tím zodpovedný za produkt, s poštovou adresou Business centrum Einsteinova, Einsteinova 23, 4. poschodie, kancelária 12, Bratislava, Bratislavský kraj, Slovensko. Pre otázky o spracúvaní osobných údajov nás môžete kontaktovať na e-maile sk@artizynt-caps.com.

2. Platný právny rámec

Tieto zásady vychádzajú z nasledujúcej európskej a slovenskej legislatívy:

Nariadenie (EÚ) 2016/679, Všeobecné nariadenie o ochrane údajov (GDPR).
Zákon 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov, pod dohľadom Úradu na ochranu osobných údajov SR (ÚOOÚ SR).
Zákon 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku a zákon 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, ktoré sa vzťahujú na elektronický obchod.

3. Zhromažďované osobné údaje

Prostredníctvom formulárov stránky zhromažďujeme len údaje nevyhnutne potrebné na vybavenie vašej objednávky:

Celé meno, na vašu identifikáciu a vystavenie dodacieho listu.
Číslo mobilného alebo pevného telefónu na Slovensku, aby poradca potvrdil objednávku a koordinoval doručenie.
Po telefonickom potvrdení objednávky poradca ústne požiada o adresu doručenia (kraj, obec, ulica a číslo).
Technické navigačné údaje (IP adresa, operačný systém, prehliadač, dátum/čas návštevy) zhromažďované agregovane zo štatistických a bezpečnostných dôvodov.

Nezhromažďujeme číslo občianskeho preukazu, bankové údaje, kreditné karty, pracovné informácie, citlivé zdravotné údaje ani údaje maloletých. Platba prebieha na dobierku prepravcovi, bez potreby poskytnúť finančné informácie vopred.

4. Účel a právny základ spracúvania

Vaše osobné údaje budú spracúvané výlučne na:

Spracovanie vašej objednávky, vybavenie doručenia domov a koordináciu logistiky s prepravcom (právny základ: plnenie zmluvy alebo predzmluvné opatrenia).
Telefonické potvrdenie žiadosti, vysvetlenie dávky a riešenie otázok o užívaní doplnku.
Splnenie príslušných zákonných povinností vrátane prípadných požiadaviek orgánov na ochranu spotrebiteľa alebo ÚVZ SR.
Vybavovanie reklamácií, vrátení a uplatnenie záruky spokojnosti 14 dní alebo práva na odstúpenie od zmluvy podľa zákona 102/2014 Z. z.

Vaše údaje nepoužívame na ich predaj tretím stranám, tvorbu externých reklamných profilov ani na iné účely než výslovne autorizované.

5. Práva dotknutej osoby

V súlade s GDPR a zákonom 18/2018 Z. z. môžete kedykoľvek uplatniť tieto práva na svoje osobné údaje:

Prístup: dozvedieť sa, ktoré vaše osobné údaje spracúvame a na aký účel.
Oprava: opraviť nepresné, neúplné alebo neaktuálne údaje.
Vymazanie: požiadať o odstránenie vašich údajov, keď už nie sú potrebné na deklarované účely alebo keď ste odvolali súhlas.
Namietanie, obmedzenie a prenosnosť spracúvania vašich osobných údajov, ako aj odvolanie súhlasu kedykoľvek.

Na uplatnenie týchto práv zašlite žiadosť na e-mail sk@artizynt-caps.com s jasnou identifikáciou a kópiou vášho dokladu totožnosti (občiansky preukaz, cestovný pas). Žiadosť zodpovieme do jedného mesiaca od jej prijatia v súlade s GDPR. Môžete sa tiež obrátiť na Úrad na ochranu osobných údajov SR (ÚOOÚ SR).

6. Uchovávanie údajov

Zhromaždené osobné údaje sa uchovávajú počas nevyhnutne potrebného času na splnenie uvedených účelov a v každom prípade počas premlčacích lehôt príslušných právnych úkonov podľa platnej slovenskej legislatívy. Po uplynutí tejto lehoty sa údaje bezpečne vymažú.

7. Bezpečnostné opatrenia

Uplatňujeme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zmenou alebo náhodným zničením. Stránka funguje cez šifrované pripojenie HTTPS, formuláre sú chránené pred automatizovanými útokmi a prístup do databázy objednávok je obmedzený na poverený personál viazaný povinnosťou mlčanlivosti.

8. Sprostredkovatelia spracúvania

Na prevádzku stránky a logistiku angažujeme nasledujúcich sprostredkovateľov spracúvania, všetkých viazaných zmluvou a podliehajúcich povinnostiam mlčanlivosti a bezpečnosti podľa GDPR:

Cloudflare, Inc. — webhosting a sieť na distribúciu obsahu.
Národné prepravné a kuriérske spoločnosti angažované na doručovanie domov v Bratislave, Košiciach a po celom Slovensku.
Telefonické centrum, ktoré realizuje telefonické potvrdenie objednávky podľa našich pokynov.

Žiadny sprostredkovateľ nesmie použiť údaje na iné účely, než boli pokyny, ani ich postúpiť tretím stranám bez autorizácie.

9. Medzinárodné prenosy

Webová stránka je hostovaná na medzinárodne distribuovanej infraštruktúre (Cloudflare Pages). Prenosy osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru sa uskutočňujú za primeraných záruk stanovených v GDPR (štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo iné uznané mechanizmy).

10. Cookies

Stránka používa nevyhnutne potrebné cookies a prípadne cookies na agregované meranie. Konkrétne zásady sú dostupné v Zásadách cookies.

11. Zmeny

Tieto zásady môžu byť aktualizované, aby odrážali zmeny predpisov alebo prevádzkové úpravy. Platná verzia bude vždy zverejnená na tejto rovnakej URL s dátumom poslednej aktualizácie na začiatku dokumentu. Odporúčame vám pravidelne ju kontrolovať.

12. Sťažnosť na dozorný orgán

Ak sa domnievate, že spracúvanie vašich osobných údajov nie je v súlade s platnými predpismi, môžete podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR (ÚOOÚ SR) prostredníctvom www.dataprotection.gov.sk, bez toho, aby boli dotknuté úkony prislúchajúce podľa GDPR a zákona 18/2018 Z. z. Pre informácie o produkte pred vyplnením formulára objednávky a zdieľaním vašich údajov sa vráťte na hlavnú stránku.