Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 6 mai 2026 · Champ d'application : Belgique

1. Identification du responsable

Le site web disponible à l'adresse artizynt-caps.com est exploité par l'équipe commerciale responsable du produit, dont l'adresse postale est Immeuble Louise 235, Avenue Louise 235, 4e étage, bureau 12, Bruxelles, Région de Bruxelles-Capitale, Belgique. Pour toute question relative au traitement des données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse be@artizynt-caps.com.

2. Cadre réglementaire applicable

Cette politique se fonde sur la réglementation européenne et belge suivante :

Règlement (UE) 2016/679, Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Loi du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel, sous la supervision de l'Autorité de protection des données (APD/GBA).
Code de droit économique (notamment le livre VI) applicable au commerce électronique et à la protection des consommateurs.

3. Données personnelles collectées

Via les formulaires du site, nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la gestion de votre commande :

Nom complet, pour vous identifier et établir le bon de livraison.
Numéro de GSM ou de téléphone fixe belge, pour qu'un conseiller confirme la commande et organise la livraison.
Une fois la commande confirmée par téléphone, le conseiller demandera verbalement l'adresse de livraison (province, commune, rue et numéro).
Des données techniques de navigation (adresse IP, système d'exploitation, navigateur, date/heure de visite) collectées de façon agrégée à des fins statistiques et de sécurité.

Nous ne collectons pas de numéro de carte d'identité, de données bancaires, de cartes de crédit, d'informations professionnelles, de données de santé sensibles ni de données de mineurs. Le paiement se fait à la livraison auprès du transporteur, sans qu'il soit nécessaire d'avancer des informations financières.

4. Finalité et base juridique du traitement

Vos données personnelles seront traitées uniquement et exclusivement pour :

Traiter votre commande, gérer la livraison à domicile et coordonner la logistique avec le transporteur (base juridique : exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles).
Confirmer la demande par téléphone, expliquer la dose et répondre aux questions sur l'usage du complément.
Respecter les obligations légales applicables, y compris d'éventuelles demandes des autorités de protection des consommateurs ou de l'AFSCA-FAVV.
Gérer les réclamations, les retours et appliquer la garantie de satisfaction de 14 jours ou le droit de rétractation prévu par le Code de droit économique.

Nous n'utilisons pas vos données pour les vendre à des tiers, pour l'élaboration de profils publicitaires externes ni à des fins autres que celles expressément autorisées.

5. Droits de la personne concernée

Conformément au RGPD et à la loi du 30 juillet 2018, vous pouvez à tout moment exercer les droits suivants sur vos données personnelles :

Accès : savoir quelles données personnelles vous concernant nous traitons et à quelle fin.
Rectification : corriger des données inexactes, incomplètes ou obsolètes.
Effacement : demander la suppression de vos données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux finalités déclarées ou lorsque vous avez retiré votre consentement.
Opposition, limitation et portabilité du traitement de vos données personnelles, ainsi que le retrait du consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, envoyez une demande à l'adresse be@artizynt-caps.com en vous identifiant clairement avec une copie de votre pièce d'identité (carte d'identité ou passeport). La demande sera traitée dans un délai d'un mois à compter de sa réception, conformément au RGPD. Vous pouvez également vous adresser à l'Autorité de protection des données (APD/GBA).

6. Conservation des données

Les données personnelles collectées sont conservées pendant le temps strictement nécessaire à la réalisation des finalités indiquées et, en tout état de cause, pendant les délais de prescription des actions légales applicables conformément à la législation belge en vigueur. Une fois ce délai écoulé, les données sont supprimées de manière sécurisée.

7. Mesures de sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou destruction accidentelle. Le site fonctionne sous connexion chiffrée HTTPS, les formulaires sont protégés contre les attaques automatisées et l'accès à la base de données des commandes est restreint au personnel autorisé soumis à une obligation de confidentialité.

8. Sous-traitants

Pour exploiter le site et la logistique, nous faisons appel aux sous-traitants suivants, tous liés par contrat et soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité conformément au RGPD :

Cloudflare, Inc. — hébergement web et réseau de distribution de contenu.
Sociétés de transport nationales et coursier local mandatées pour la livraison à domicile à Bruxelles, Anvers et dans le reste du pays.
Centre d'appels qui réalise la confirmation téléphonique de la commande selon nos instructions.

Aucun sous-traitant ne peut utiliser les données à des fins autres que celles instruites ni les céder à des tiers sans autorisation.

9. Transferts internationaux

Le site web est hébergé sur une infrastructure répartie au niveau international (Cloudflare Pages). Les transferts de données personnelles en dehors de l'Espace économique européen sont effectués sous le couvert des garanties appropriées prévues par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou autres mécanismes reconnus).

10. Cookies

Le site utilise des cookies strictement nécessaires et, éventuellement, des cookies de mesure agrégée. La politique spécifique est disponible dans la Politique de Cookies.

11. Modifications

Cette Politique peut être mise à jour pour refléter des changements réglementaires ou des ajustements opérationnels. La version en vigueur sera toujours publiée à cette même URL avec la date de dernière mise à jour en début de document. Nous vous recommandons de la consulter périodiquement.

12. Réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation en vigueur, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD/GBA) via www.autoriteprotectiondonnees.be, sans préjudice des actions qui pourraient être engagées conformément au RGPD et à la loi du 30 juillet 2018. Pour découvrir l'information du produit avant de remplir le formulaire de commande et de partager vos données, retournez à la page principale.