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Adresse Postale

Avenue Louise 235, 4e étage, bureau 12

Immeuble Louise 235

Quartier Ixelles, Bruxelles, Région de Bruxelles-Capitale

Code postal : 1050

Belgique

Uniquement courrier et retours autorisés — ce n'est pas un point de vente au public.

Heures du Service

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure belge)

Samedis, dimanches et jours fériés en Belgique : fermé. Les demandes reçues ces jours-là sont traitées le jour ouvrable suivant.

Suivi des Commandes

Si vous avez déjà passé votre commande et souhaitez connaître l'état de la livraison, écrivez-nous par WhatsApp avec votre nom complet et le numéro de téléphone utilisé lors de la commande. L'équipe logistique vérifie l'état du colis à Bruxelles, Anvers et dans le reste du pays via les transporteurs nationaux et le coursier local.

Garantie et Retours

Le produit bénéficie d'une garantie de satisfaction de 14 jours sur les flacons scellés. S'y ajoute le droit de rétractation de 14 jours prévu pour les ventes à distance par le Code de droit économique (livre VI). Pour lancer la procédure, contactez-nous par e-mail ou WhatsApp avec votre numéro de commande.

Vos données personnelles

Pour exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de portabilité prévus par le RGPD et la loi du 30 juillet 2018, envoyez une demande à l'adresse e-mail de contact avec une copie de votre pièce d'identité. Vous pouvez également vous adresser à l'Autorité de protection des données (APD/GBA). Détails de la procédure dans la Politique de Confidentialité.